各會員單位：
為深入推動物業領域矛盾糾紛源頭治理，規范物業管理行為，提升服務質量，切實降低物業投訴率、提高群眾滿意度，促進物業服務市場健康發展，安徽省物業管理協會向全體會員單位發出如下倡議：
一、提高站位，順應高質量發展形勢。堅持以黨的二十大精神為指引，全面貫徹落實住建部和省住建廳關于物業管理行業高質量發展的工作部署，積極推動物業服務企業融入國家高質量發展大局。
二、學習先進，切實提升專業化水平。學習引進全國領先物業服務企業和本地優秀物業服務企業的先進管理經驗，加強自身人才隊伍建設，通過多種方式提升管理服務人員層次，推動自身企業服務專業化、規模化、品牌化發展。為物業服務市場總體水平提升作出貢獻。
三、科技賦能，推動物業服務轉型升級。加快向“智慧物業”方向轉變，搭建信息化管理平臺，利用科技、信息化技術手段為物業服務賦能,及時掌握業主需求難題，打通信息公開透明、業主參與便捷、問題快速處理的信息化物業服務渠道。
四、多元化解，完善物業糾紛化解機制。關注業主美好生活訴求，主動建立健全溝通交流機制，定期開展“業主懇談會”、“設施設備開放日”，匯報物業服務工作，聽取業主意見建議。及時處理業主求助與投訴，定期開展業主滿意度調查。積極舉辦業主文化交流活動，增進業主與企業的感情認同，融洽與業主間的和諧關系，贏得業主的理解與支持。
五、微笑服務，讓物業管理更有溫度。將微笑服務貫穿于物業服務工作的各崗位、全過程的各環節中，持續開展熱情接待來訪來電、早送晚迎等微笑服務工作。把微笑與工作中言行舉止等行為有機結合起來，充分發揮微笑服務帶來的良性作用，形成良好、規范、人性化的服務態度。
六、擔當有為，積極履行物企社會責任。積極參與老舊小區物業服務，創新服務模式、適應業主需求，實行分類管理。積極配合政府要求，做好突發失管狀態時的基礎應急物業服務。
七、主動靠前，全面配合服務大提升行動。各物業服務企業要主動作為，積極行動，提高責任意識及服務能力，結合“皖美紅色物業”建設工作要求，主動查找在管住宅區域內環境衛生、配套設施、公共秩序安全等方面存在的短板，形成問題清單、責任清單、整改清單，明確責任人、整改時限。
讓我們攜起手來，以全省住宅物業管理服務提升行動為契機，深入開展“六整治、六提升”行動，以提升業主滿意度為目標，共同締造美好人居環境與幸福生活，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。