各會員單位：
為促進物業服務管理和外賣服務的工作協同，暢通配送服務“最后一百米”，建設更加和諧的友好社區，以務實行動不斷滿足人民美好生活需要，安徽省物業管理協會向各物業服務企業、廣大物業服務從業人員發出如下倡議：
一是積極融入基層治理，建立常態化溝通協商機制。積極參與社區黨建聯建和協調共建機制，建立社區、業主、物業服務、網約配送員等多方代表定期溝通協調機制；鼓勵物業服務企業與外賣平臺建立緊急情況快速響應機制，確保在突發事件發生時，能夠迅速有效地處理。
二是加強從業人員培訓,尊重并關心關愛網約配送員。物業服務企業應在規則和制度上進行人性化、便捷化的合理調整，加強對網約配送員的關心關愛，主動為網約配送員等新就業群體提供力所能及的指引和幫助。同時，倡議網約配送員應遵守社區管理要求，安全駕駛、文明禮讓、有序停車。
三是應用創新技術和產品，提高服務效率和水平。鼓勵物業服務企業與外賣平臺共同創新技術手段，采取合理措施優化網約配送員進小區流程，比如使用“進門碼”“小哥碼”等小程序產品，對到物業服務處主動報備的網約配送員開通出入權限，方便網約配送員出入等。
四是鼓勵有條件的小區為末端配送提供便利條件。鼓勵有條件的物業企業設置網約配送員休息區，夏季提供礦泉水和必要的防暑降溫物品，冬季提供微波爐、熱水等服務，為相互的工作提供便利和支持。有條件的小區在充分聽取和尊重業主意見的基礎上，按照物業服務合同或業主公約的約定，通過外賣平臺的取餐柜、配送機器人等設備完成末端配送。
在此，我們倡議，彼此多一些理解與尊重，全心全意為人民群眾做好服務，共同暢通配送服務“最后一百米”，以實際行動不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，為中國式現代化建設貢獻所有力量。
安徽省物業管理協會
2025年1月13日
